La ficha de cada perro: qué datos pedir antes de aceptar una reserva

Por qué la ficha va antes que la reserva

Un perro con una alergia alimentaria que nadie anotó, uno que no se lleva bien con machos, una perra en celo en un patio compartido. Nada de esto es un problema si lo sabes el día que reservan; todo es un problema si lo descubres el día que entran. La ficha no es papeleo: es tu herramienta de prevención y, si algo pasa, tu respaldo.

Datos obligatorios para confirmar

• Identificación: nombre, raza o cruce, sexo, edad, número de microchip.
• Vacunación al día: en la mayoría de centros, rabia (donde es obligatoria), polivalente y tos de las perreras. Pide foto de la cartilla al reservar, no en la puerta.
• Desparasitación interna y externa reciente.
• Esterilización o, en hembras, fecha del último celo.
• Contacto del dueño y un segundo contacto por si no responde.
• Veterinario habitual y autorización para actuar en caso de urgencia, con un límite de gasto acordado.

Datos que marcan la diferencia en el día a día

• Alimentación: marca, cantidad, horarios, si trae su propia comida.
• Medicación: qué, cuánto, cuándo y cómo se la toma mejor.
• Comportamiento: con otros perros, con personas, con niños, miedos conocidos (tormentas, petardos).
• Manías útiles: si se escapa por debajo de vallas, si come piedras, si protege la comida.
• Para peluquería: tolerancia al secador y a la máquina, zonas sensibles, corte habitual y una foto del último resultado.

Cómo pedirlo sin que parezca un interrogatorio

Pide los datos en el formulario de reserva, una sola vez, con campos claros y los documentos adjuntos ahí mismo. En la siguiente reserva el cliente solo confirma que nada ha cambiado. Si lo preguntas por WhatsApp en cinco mensajes distintos, lo acabarás anotando a medias y buscándolo en el móvil en el peor momento.

Guárdalo donde lo veas cuando lo necesites

La ficha tiene que estar a un toque desde la reserva del día, en el móvil, mientras tienes al perro delante. En Gestión Animal cada mascota tiene su ficha con vacunas, alergias, medicación y notas, enlazada a sus reservas y a su dueño. El cliente la rellena al reservar online y tú la ves desde la agenda. Y como es un dato personal de tu cliente, queda guardado con su consentimiento y lo puedes exportar o borrar si te lo pide.

Plantilla mínima para empezar hoy

1. Nombre, raza, sexo, edad, microchip.
2. Foto de la cartilla de vacunas.
3. Alergias y medicación.
4. Comportamiento con perros y personas.
5. Comida y horarios.
6. Teléfonos de contacto y veterinario.
7. Autorización de urgencia firmada.